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医疗机构投诉实行“首诉负责制”

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  • 时间:2019-10-07 15:54:00
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本报北京3月28日电(记者白剑峰)国家卫健委日前出台《医疗机构投诉管理办法》,自4月10日起施行。《办法》规定,医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确记入病历,并由患者签字确认。医疗机构投诉实行“首诉负责制”。

《办法》称,医疗机构主要负责人是医疗机构投诉管理的第一责任人。二级以上医疗机构应当设置医患关系办公室或者指定部门统一承担投诉管理工作。医疗机构投诉实行“首诉负责制”,患者向有关部门、科室投诉的,接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待。对于能够当场协调处理的,应当尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门,不得推诿、搪塞。医疗机构投诉管理部门应当及时处理投诉,能够当场核查处理的,应当及时查明情况;确有差错的,立即纠正,并当场向患者告知或出具处理意见。

“不可否认,龙潭大峡谷能评选成为5A级景区,证明这里的景观资源还是有一定优势的,硬件设施也相对完善,对于接盘企业来说,要重振景区必须要吸取此前的教训。”王兴斌表示,龙潭大峡谷目前紧要的任务就是要找到核心的管理人员和服务人员,形成稳定的骨干团队,避免再次出现过度依赖某一位管理人员,形成一个人撑起一个企业的情况,否则一旦唯一管理人员出现变故,企业很快就会垮掉,债权人也会迅速失去信心。王兴斌还提出,此前,龙潭大峡谷破产的一大原因就是盲目举债扩建,目前,全国景区的大趋势是降价提质,而这也在一定程度上抑制了该景区再次走上这条老路。

“禁毒工作事关国家安危、民族兴衰、人民福祉”“坚定不移打赢禁毒人民战争,不获全胜决不收兵”……近年来,习近平总书记十分重视禁毒工作,多次就禁毒工作发表重要讲话,将全民禁毒推升至一个新的高度。不仅如此,习近平还在多个国际重要场合,呼吁各国密切配合,加强禁毒合作。

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